Terms & Conditions

Termes et conditions

Introduction

  • En utilisant notre site de vente en ligne, vous acceptez les conditions générales d’utilisation dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions générales ou une partie de ces conditions générales, dans ce cas, vous ne devez pas utiliser notre site de vente en ligne.

Inscription et compte

  • Vous ne pouvez pas vous inscrire sur notre site de vente en ligne que si vous avez au moins de 18 ans (en utilisant notre site ou en acceptant les présentes conditions générales, vous nous garantissez et déclarez que vous avez au moins 18 ans).
  • Vous pouvez vous inscrire à un compte sur notre site en remplissant et en soumettant le formulaire d’inscription disponible sur celui-ci.
  • Vous déclarez et garantissez que toutes les informations fournies dans le formulaire d’inscription sont complètes et exactes.
  • Si vous vous inscrivez pour la création d’un compte sur notre Marketplace, il vous sera demandé de fournir une adresse e-mail / ID (nom d’utilisateur) et mot de passe, et vous acceptez de :
    • – Garder votre mot de passe confidentiel
    • – Nous informer immédiatement si vous avez connaissance d’une divulgation de votre mot de passe
    • – Votre compte doit être utilisé exclusivement par vous et vous ne devez en aucun cas transférer votre compte à un tiers. Si vous autorisez un tiers à gérer votre compte en votre nom, cela se fera à vos propres risques et périls.
    • – Nous pouvons suspendre ou annuler votre compte, et / ou modifier les détails de votre compte, à tout moment, à notre seule discrétion et sans préavis ni explication, à condition que si nous annulons des produits ou des services que vous avez déjà payés mais que vous n’avez pas encore reçus, et qu’à condition que vous n’ayez pas enfreint les présentes conditions générales, nous nous engageons à vous rembourser le montant que vous avez payé.
    • – Vous pouvez, à tout moment, vous désinscrire et supprimer votre compte sur notre site en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section contact

    Paiement

    • Le paiement du montant de la commande s’effectue soit à la livraison soit à travers un moyen de paiement digital.
    • Le montant doit être payé en totalité pour recevoir le produit commandé.

    Livraison

    • Les produits Cook’Art sont distribués sur tout le territoire tunisien.
    • Le délai de livraison d’une commande varie entre 2 et 5 jours suivant l’adresse de résidence du client.
    • En cas de produit défectueux ou non conforme, il est possible d’effectuer un retour gratuit sous 10 jours.
    • En cas de retour de la commande, le remboursement se fera après vérification du produit.

    Remboursement

    • Le remboursement d’une quelconque commande se fait de façon intégrale au cas où d’un produit défectueux ou non conforme à la commande effectuée.
    • Le versement de la somme due au client se fait après réception et vérification du produit et du motif de son retour.
    • Le versement du remboursement se fait par virement bancaire sur le compte désigné par le client.
    • Si le motif du retour n’est pas valide, deux options s’offrent au client :
    • – Soit le produit lui est renvoyé à sa charge
    • – Soit le montant qu’il a payé lui est remboursé
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